深圳地铁运营总部客运服务系统项目

‍‍深圳市地铁集团有限公司运营总部委托深圳市国际招标有限公司采用公开招标方式对深圳地铁客运服务系统项目进行招标，欢迎符合资质并有意向的投标人提交密封投标文件，有关事项如下：‍‍

1、项 目 名 称：深圳地铁运营总部客运服务系统项目  

2、公 告 时 间：2018年4月  10  日至2018年4月   20 日

3、招 标 方 式：公开招标

4、评 标 方 法：经评审的最低投标价法

5、招 标 内 容：

将以现有的EAM系统为核心，在可高度配置的EAM平台上通过个性化配置及定制二次开发的方式完善客运服务的信息化工作。在EAM微信平台实现客运服务微信端的功能,包括车站投诉信息管理、非车站投诉信息管理、客服检查信息管理以及支持手机拍照或者从手机相册选择照片上传。同时，在EAM平台实现客运服务PC端的功能，包括Inbox提醒、权限管理、流程配置、日志管理功能、表扬信息管理、建议信息管理、车站投诉信息管理、非车站投诉信息管理、客服检查信息管理、广播管理、导向管理、车站基础数据管理。

6、预计开工(开始)日期： 2018年5月2日

7、预计竣工(结束)日期： 2018年10月30日