上海地铁电子致歉信正式上线

日前，上海地铁官网运营专页对原有的“列车延误告知”版块进行改版升级，乘客可在上海地铁(除磁浮线)发生15分钟及以上晚点时，可即时在官网获取加盖电子章的电子致歉信，同时新增“METRO大都会”APP电子致歉信下载途径，这与纸质版具有同等效力，乘客不必在车站排队等待领取致歉信了。

　　据了解，以往发生列车15分钟及以上晚点，上海地铁官网运营专页会在固定时段更新“列车延误告知”版块。但如果高峰时段发生故障，乘客可能无法实时获取延误告知。而改版后的“电子致歉信”版块，上海地铁(除磁浮线)如遇发生列车15分钟及以上晚点时，上海地铁官网运营专页(SERVICE.SHMETRO.COM)将即时显示电子致歉信。

　　乘客登录上海地铁官网运营专页后，点击首页的“电子致歉信”菜单进入内页，故障线路的电子致歉信信息会置顶显示，点击该线路标志即可打开该线路当天的电子致歉信，点击右下角的“打印”按钮即可获得纸质版。上海地铁官网提供的电子致歉信与车站纸质致歉信使用统一模板，并加盖电子章，具有相同效力。

　　据悉，乘客除在电脑上登录上海地铁官网运营专页外，还可以根据自己的使用习惯，选择其他合适的渠道进入官网手机版获取电子致歉信，并截图保存。

　　为缓解故障情况下的车站客流压力，避免因乘客聚集服务中心领取致歉信无法快速疏散，地铁运营方建议乘客可通过官网、“METRO大都会”APP等途径自助获取电子致歉信。

来源：上海浦东门户网站