1.   上海联合工程监理造价咨询有限公司受上海申通地铁集团有限公司运营管理中心的委托，对2018~2019年上海申通地铁集团有限公司服务质量乘客满意度测评项目实行公开招标。

2. 本项目于2017年11月9日发出招标公告，由于投标单位数量不满足招标要求，故发布第二次招标公告，已报名单位需要网上重新报名。

3.   本项目主要内容：对轨道交通所有已运营的线路所有车站（2018年将新增28个车站，2019年将新增25个车站，共计达到429个车站）以及磁悬浮车站的服务质量进行综合评价，具体内容包括上海申通地铁乘客满意度测评和申通地铁对外服务承诺兑现率。

4.   服务期：2年，自2018年1月1日起至2019年12月31日止。

5.   投标人必须同时满足下列条件：